Prazo para solicitar
Para compras realizadas a distância, o pedido de desistência pode ser feito em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme a legislação aplicável. Solicitações de troca por tamanho, cor ou modelo devem ser comunicadas ao atendimento o quanto antes.
Condições da peça
- Sem sinais de uso, lavagem, odor, manchas ou avarias;
- Com etiquetas, acessórios e embalagem recebida;
- Acompanhada da identificação do pedido.
Produto com defeito
Envie fotos e uma descrição do problema pelo WhatsApp. A equipe analisará o caso e orientará sobre coleta, postagem, substituição ou reembolso, conforme aplicável.
Como solicitar
Entre em contato pelo WhatsApp (65) 9251-1664, informe o número ou resumo do pedido, o motivo e envie fotos quando necessário.
Frete de troca
Os custos dependem do motivo e da análise do caso. Quando houver erro de envio ou defeito confirmado, a loja orientará a logística sem custo para a cliente.
Reembolso
Depois do recebimento e conferência da peça, o reembolso seguirá a forma de pagamento combinada e os prazos da instituição responsável.
Importante: revise estes prazos com os dados jurídicos e operacionais definitivos da empresa antes da publicação oficial.